Informes de Periodos de Disponibilidad (Availability Periods)

WOCU gestiona y proporciona información detallada acerca de la disponibilidad de los Dispositivos y Servicios de la infraestructura tecnológica monitorizada.

La disponibilidad es un concepto sujeto a configuraciones muy variadas, por esta razón, con el Informe de Periodos de Disponibilidad (Availability Periods), es posible configurar y obtener los periodos de operatividad de los Dispositivos y Servicios que cumplan con la configuración establecida.

O dicho de otro modo, este informe responde a preguntas del tipo: Dispositivos del Reino que han estado caídos durante más de un día en el mes de octubre.

A continuación, se detalla el proceso de creación y ejecución de informes, estableciendo una serie de filtros y parámetros configurados a medida por el usuario.

Configuración y generación de Informes de Periodos de Disponibilidad (Availability Periods)

De forma general, en la creación de informes el usuario deberá acceder al botón azul “New Report” (Nuevo Informe), ubicado dentro de la sección Informes (Reports).

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Antes de generar el informe será necesario establecer una serie de filtros y parámetros descritos a continuación.

Informe (Report)

En este campo desplegable el usuario deberá seleccionar la tipología de informe que desea crear, en este caso será “Availability periods”.

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Note

Según el tipo de informe seleccionado se incluirán automáticamente nuevos campos a definir.

Plantilla (Template)

En este campo opcional el usuario seleccionará la plantilla que desee aplicar al Informe (Report). Las plantillas son creadas con anterioridad a los informes. Este elemento es desarrollado de forma más extensa en el apartado Plantillas (Templates).

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Nombre (Name)

Campo obligatorio en que el usuario asigna un término de identificación que diferencie al informe del resto.

Descripción (Description)

Campo opcional donde el usuario podrá incluir texto descriptivo relativo al informe.

Visibilidad (Visibility)

En este campo el usuario determinará si el informe será visible para el resto de los usuarios, es decir, un informe público, o por el contrario será privado y solo será visible para el creador del mismo.

Alcance (Scope)

Mediante este parámetro se determina el alcance del Informe de Periodos de Disponibilidad, pues el informe se referirá a uno u otro tipo de Activos monitorizados en WOCU.

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Las cuatro opciones disponibles son las siguientes:

Dispositivos (Hosts)


Seleccionando esta opción el Informe de Periodos de Disponibilidad se referirá únicamente a los Dispositivos (Hosts) monitorizados en WOCU.

Procesos de Negocio de dispositivos (Only BP Hosts)


Seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a Procesos de Negocio (BP Hosts) monitorizados en WOCU.

Dispositivos y Servicios (Hosts & Services)


Seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a los Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) monitorizados en WOCU.

Procesos de Negocio de dispositivos y servicios (Only BPs - Hosts & Services)


Seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a Procesos de Negocio tanto de Dispositivos como de Servicios monitorizados en WOCU.

Todos (All)


Seleccionando esta opción el informe se referirá a todos los tipos de Activos monitorizados en WOCU: tanto Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) como Procesos de Negocio (Business Processes).

Agrupar servicios por (Group services by)

Este parámetro de configuración permite realizar ciertas agrupaciones de Servicios monitorizados por WOCU, que serán reflejados en el futuro informe.

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Las opciones de agrupación de los Servicios son las siguientes:

Comando de Servicio (Command)


Seleccionando esta opción, los Servicios serán agrupados en función del comando de verificación ejecutado por WOCU durante la comprobación de cada Servicio. Es decir, se agruparán los Servicios que compartan mismo comando de comprobación.

Descripción del Servicio (Description)


Seleccionando esta opción, los Servicios serán agrupados en función del nombre o descripción de cada uno de ellos. Es decir, se agruparán los Servicios que coincidan en nombre o descripción.

Attention

Las opciones de agrupación no estarán habilitadas cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Host o Only BP Hosts.

Ninguna (None)


Seleccionando esta opción, los Servicios se mostrarán en el informe sin ningún tipo de agrupación.

Grupo de Dispositivos (Host Group)

Este parámetro de configuración permite realizar un filtro en los datos reflejados por el informe, mostrando únicamente aquellos datos relativos a Grupos de Dispositivos (Host Groups) existente en WOCU.

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Bastará con escoger el nombre de un grupo en concreto en el desplegable de Grupo de Dispositivos (Host Group) situado a la derecha. Para desactivar el filtro habrá que escoger la opción No HG filter que aparece en primer lugar al desplegar el listado.

Note

En el desplegable se mostrarán todos los Grupos de Dispositivos dados de alta dentro del Reino.

En el caso de tratarse de un Multireino (Multirealm), el desplegable mostrará los Grupos de Dispositivos definidos en los distintos Reinos que componen el conjunto. Para indicar al usuario la pertenencia de un Grupo de Dispositivos determinado a uno de los Reinos que componen el Multireino, se incluye el nombre del Reino al que pertenece el Grupo de Dispositivos entre corchetes (“Grupo de Dispositivos [Reino]”).

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Agrupar Servicios (Group Services)

Sí y solo si el usuario accede a la opción de creación de Informes de Periodos de Disponibilidad (Availability Periods) en el entorno de un Multireino, aparecerá la opción de Agrupar Servicios (Group Services).

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Cuando esta opción está habilitado, los Servicios que compartan el mismo nombre serán agrupados aunque se encuentren en Reinos distintos. En caso contrario, los Servicios aparecerán reflejados en el informe de manera separada e independiente.

Para activar el filtro, pulse sobre el botón Agrupar Servicios (Group Services). Una vez activo aparecerá el texto Activo (On) y se destacará el fondo del botón en color azul.

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Para desactivar el filtro pulse sobre el botón activo. Al desactivarse aparecerá el texto Desactivado (Off) y el fondo del botón cambiará a un color gris.

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Estados iniciales asumidos (Assumed initial state)

Estas opciones permiten al usuario asumir y asignar el estado inicial de Dispositivos y Servicios, en el caso de que WOCU no haya recopilado suficientes datos para definirlos.

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Estados posibles para Dispositivos (Host):

  • Caído (Down)
  • Arriba (UP)
  • Inalcanzable (Unreachable)
  • Estado actual (Current state)

Estados posibles para Servicios (Services):

  • OK
  • Advertencia (Warning)
  • Crítico (Critical)
  • Desconocido (Unknow)
  • Estado actual (Current state)

Note

No se podrá seleccionar un estado inicial para un servicio, cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Host o Only BP Hosts.

Selección de estados no disponibles (Select unavailable states)

Todo activo monitorizado en WOCU tiene siempre asociado un estado, que se categoriza en función de si está disponible (available) o no (unavailable). Estas opciones de configuración permiten al usuario elegir los estados de los dispositivos y servicios para que estos se consideren no operativos (unavailable).

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Los posibles estados asociados a elementos no disponibles son:

Para Dispositivos (Host):

  • Caído (Down)
  • Inalcanzable (Unreachable)
  • Pendiente (Pending)

Para Servicios (Services):

  • Advertencia (Warning)
  • Crítico (Critical)
  • Desconocido (Unknow)
  • Pendiente (Pending)

Pulsando sobre una casilla determinada se podrá activar o desactivar dicha opción. Observe que una vez seleccionada aparecerá la casilla marcada en su interior con un tick (✓).

Cabe mencionar que los estados Caído y Crítico, para dispositivos y servicios respectivamente, siempre se consideran no operativos (unavailable). Por tanto no se podrán deseleccionar

Note

No se podrá seleccionar un estado para servicios no disponibles (unavailable), cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Host o Only BP Hosts. En este caso las opciones no serán visibles en la configuración del informe.

Filtrar por servicios (Filter service by)

Este campo permite realizar un filtrado por determinados servicios, para el seguimiento de su nivel de disponibilidad en el informe. Este filtro actúa en el contexto de:

  • Dispositivos y Servicios (Host & Services)
  • Solo Procesos de Negocio (Dispositivos y Servicios) (Only BPs - Hosts & Services)
  • Todos (All)
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El filtrado de servicios se realizará mediante la definición de una expresión regular, otorgando una mayor flexibilidad y customización sobre el filtrado al propio operario.

Para ello, los servicio cuyo nombre/descripción cumplan con los definidos en la expresión regular, serán recogidos y mostrados en el informe generado. En cambio, los servicios que estén fuera del patrón introducido serán excluidos por el sistema.

Important

  • Las expresiones regulares ignorarán entre mayúsculas y minúsculas para facilitar el filtrado.
  • Se pueden utilizar una cadena de texto sencilla o expresiones regulares complejas (ver la documentación de python como referencia).
  • La expresión regular debe ser válida, en caso contrario el propio formulario se ocupará de hacer la validación correspondiente.

Configuración de periodos de operatividad de Activos (Hosts/Services periods configuration)

Para la configuración de periodos de disponibilidad y no disponibilidad de Dispositivos y Servicios, existen tres parámetros:

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Availability: parámetro de configuración de la visualización de activos en función de su disponibilidad. Las opciones posibles son:

1) Show available: Marcando esta casilla, el informe recopilará y mostrará detalladamente, el/los periodo/s de disponibilidad de Dispositivos y Servicios.

2) Show unavailable: Marcando esta casilla, el informe recopilará y mostrará detalladamente, el/los periodo/s en los que los Dispositivos y Servicios no han estado operativos.

Duration Threshold: parámetro de configuración del umbral del periodo de tiempo de disponibilidad y/o no disponibilidad. Incluye varios selectores con múltiples opciones:

  1. Condiciones temporales:

    • Equals to > Igual a
    • Lower than > Menor que
    • Lower or equals to > Menor o igual que
    • Greater than > Mayor que
    • Greater or equals to > Mayor o igual que
  2. Duración: valor de la unidad de tiempo seleccionada.

  3. Unidad de tiempo:

    • Seconds > Segundos
    • Minutes > Minutos
    • Hours > Horas
    • Days > Días
    • Weeks > Semanas
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Grouping: parámetro de configuración para la agrupación de periodos de disponibilidad.

1) Show only max periods per host/services: Marcando esta casilla se agruparán los distintos periodos de un Dispositivo o Servicio, mostrando únicamente el periodo más amplio registrado en WOCU.

Note

No se podrá configurar los periodos de Servicios cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Host o Only BP Hosts. En este caso las opciones de configuración estarán deshabilitadas.

Marco Temporal (Date intervals)

A través de este parámetro se establece el periodo de tiempo para el que se realizará el cálculo de Disponibilidad.

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Existen varios criterios temporales ya fijados:

Today: filtra y muestra sólo los eventos generados durante el periodo de tiempo transcurrido en la jornada de hoy.

Yesterday: generados ayer.

Last 24 hours: generados en las últimas 24 horas.

Last 48 hours: generados en las últimas 48 horas.

Last 7 Days: generados en los últimos siete días.

Last 30 Days: generados en los últimos treinta días.

This Week: generados durante el periodo de tiempo transcurrido en la semana actual (desde el día de inicio de semana al día actual).

This Month: generados durante el periodo de tiempo transcurrido en el mes actual (desde el día 1 al día actual del mes).

Previous Week: generados en la anterior semana completa (de lunes a domingo).

Previous Month: generados en el anterior mes completo (del día 1 a los días 28/30/31).

En el caso de querer establecer un periodo de tiempo determinado existe la opción Custom Range. Para configurar el marco temporal es necesario establecer una fecha de inicio y una fecha de fin. Pulsando sobre uno de los días, se establecerá esta fecha como selección, quedando marcada con un fondo azul. Además del día se puede establecer una hora en concreto de esa jornada, para ello hay que utilizar los desplegables de las casillas hora, minuto y segundo, hasta configurar la hora deseada. Se podrá ver tanto en los recuadros superiores, como en la parte inferior de la vista, la fecha y hora seleccionada.

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Pulsando el botón con el signo más (+), es posible añadir múltiples intervalos de fechas para la recopilación de datos en el informe configurado. Los intervalos de fechas pueden eliminarse pulsando sobre el botón rojo con la cruz (X), desapareciendo el intervalo y aplicándose únicamente los intervalos restantes cuando se ejecute el informe.

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Attention

Lógicamente no es posible elegir fechas de inicio y fin posteriores a la fecha actual, ni establecer una fecha de fin anterior a la fecha de inicio.

Una vez realizada la programación hay que pulsar el botón Aplicar (Apply) para que se aplique la misma.

Ejecución y programación de de Informes de Disponibilidad

Para salvar la configuración y generar el informe, haga clic en el botón azul Create (Crear). En caso contrario, pulsar el botón Cancel (Cancelar), para regresar a la pantalla incial de la sección Reports (Informes) sin aplicar cambio alguno.

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WOCU también permite la automatización de la operativa de informes, gracias a la posibilidad de programar su generación y lanzamiento bajo criterio del usuario, mediante la opción Schedule (Programar). Pinchando en este botón, se abrirá un nuevo formulario para programar el informe.

Note

Más información sobre el procedimiento de programación de informes en: Generación programada de Informes.

Una vez creado y programado el informe se retrocederá a la pantalla inicial de esta sección, donde se irán apilando secuencialmente los informes en un panel inventario. Dentro del panel está disponible la acción View (Vista), que dirige al usuario a una nueva ventana donde se presenta la información generada por WOCU para el informe en un conjunto de paneles. Estos paneles son descritos en detalle en el siguiente punto.

Note

Todas las funcionalidades del panel de informes son explicadas en detalle en el apartado Panel global de Informes.

Análisis y opciones de Informes de Periodos de Disponibilidad (Availability Periods)

La información generada por WOCU para este tipo de informe, es presentada al usuario a través de paneles que variarán en número en función de la configuración establecida.

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Panel de configuración

En primer lugar se presenta el panel de configuración, que será fijo en todos los informes. En el, se presentan los filtros y parámetros establecidos en la configuración del informe generado. Estos son:

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ID


Código identificador del informe.

Nombre (Name)


Nombre de identificación asignado al informe.

Descripción (Description)


Texto descriptivo relativo al informe.

Comentarios (Comments)


Muestra los comentarios añadidos por el usuario.

Creado en (Create at)


Indica la fecha y hora de creación del informe.

Creado por (Create by)


Indica el usuario creador/propietario del informe.

Reino (Realm)


Indica el nombre del Reino objeto del informe.

Ámbito (Scope)


Indica el ámbito o alcance del Informe de Disponibilidad (Dispositivos (Host), Dispositivos y Servicios (Host & Services),Procesos de negocio (Business Processes), Todos (All)).

Estado inicial asumido para dispositivos (Assumed hosts initial states)


Indica el estado asignado y asumido por el usuario para Dispositivos (Host).

Estados no disponibles para dispositivos (Unavailable states for hosts)


Indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Dispositivos (Host) no operativos.

Servicios agrupados por (Services grouped by)


Indica el tipo de agrupación de los servicios para el cálculo de la disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no se aplique ningún tipo de agrupación, es decir, se seleccione Dispositivo (Host) en el parámetro Ámbito (Scope).

Estado inicial asumido para servicios (Assumed services initial states)


Indica el estado asignado y asumido por el usuario para Services (Services).

Estados no disponibles para servicios (Unavailable states for services)


Indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Servicios (Services) no operativos.

Marco Temporal (Date interval)


Indica hora y fecha de inicio y fin del periodo de recogida de datos de disponibilidad.

En marcos temporales múltiples, los periodos serán presentados en formato tabular.

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Attention

Recuerda que el límite total de rangos es de 31 días.

Panel de periodos de disponibilidad de Dispositivos

A continuación se encuentra el panel listado con los periodos de disponibilidad y/o no disponibilidad, obtenidos para Dispositivos (Hosts) durante el periodo de tiempo configurado.

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Este panel se divide en dos bloques:

1) Filtros de configuración de periodos de operatividad de Dispositivos


Se muestra la configuración establecida sobre los periodos de disponibilidad de los Dispositivos del Reino en cuestión.

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Note

Más información sobre cada uno de estos filtros en: Configuración de periodos de operatividad de Activos (Hosts/Services periods configuration).

2) Tabla de periodos de operatividad de Activos


Listado de periodos disponibilidad y/o no disponibilidad por cada Dispositivo del Reino en cuestión.

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Attention

La tabla viene ordenada de mayor a menor periodo.

La información mostrada se distribuye en la siguientes columnas:

Icono de Disponibilidad: indica el estado del Dispositivo en el periodo registrado, es decir, si durante este periodo ha estado disponible (✔️ en color verde ) o no disponible (❌ en color rojo).

Host: nombre del Dispositivo que registra el periodo. Haciendo clic sobre el nombre, se redigirá al usuario a la Vista de detalle de Activos: Dispositivos y Procesos de Negocio.

Duration: indica el marco de tiempo total del periodo. Este intervalo viene expresada en semanas (w), días (d), horas (h), minutos (m) y segundos (s).

Started at: indica la hora exacta de comienzo del periodo registrado.

Ended at: indica hora exacta en que finaliza el periodo registrado.

Important

Al generarse listados muy extensos, se recomienda utilizar la barra de búsqueda para consultar por un Dispositivo en concreto y las opciones de paginación para navegar por las distintas páginas del listado.

Panel de periodos de disponibilidad de Servicios

Siempre y cuando el alcance del informe incluya Servicios, se mostrará un panel adicional con el listado de periodos de disponibilidad y/o no disponibilidad, obtenidos para los Servicios (Services) asociados a Dispositivos, durante el periodo de tiempo configurado.

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Esta panel se divide en dos bloques:

1) Filtros de configuración de periodos de operatividad de Servicios


Se muestra la configuración establecida sobre los periodos de disponibilidad de los Servicios asociados a Dispositivos.

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Note

Más información sobre cada uno de estos filtros en: Configuración de periodos de operatividad de Activos (Hosts/Services periods configuration).

2) Tabla de periodos de operatividad de Servicios


Listado de periodos de disponibilidad y/o no disponibilidad por cada Servicio asociado a un Dispositivo.

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Attention

La tabla viene ordenada de mayor a menor periodo.

La información mostrada se distribuye en la siguientes columnas:

Icono de Disponibilidad: indica el estado del Servicio en el periodo registrado, es decir, si durante este periodo ha estado disponible (✔️ en color verde ) o no disponible (❌ en color rojo).

Service: nombre del Servicio que registra el periodo. Haciendo clic sobre el nombre, se redigirá al usuario a la Vista de detalle de Servicios asociados a un Dispositivo, excepto cuando los servicios sean agrupados por comandos o descripción.

Host: nombre del Dispositivo al que está asociado el Servicio del periodo en cuestión. Haciendo clic sobre el nombre, se redigirá al usuario a la Vista de detalle de Activos: Dispositivos y Procesos de Negocio.

Duration: indica el marco de tiempo total del periodo. Este intervalo viene expresada en semanas (w), días (d), horas (h), minutos (m) y segundos (s).

Started at: indica la hora exacta de comienzo del periodo registrado.

Ended at: indica hora exacta en que finaliza el periodo registrado.

Important

Al generarse listados muy extensos, se recomienda utilizar la barra de búsqueda para consultar por un Servicio en concreto y las opciones de paginación para navegar por las distintas páginas del listado.

Edición de informes desde Visualize

Este tipo de informe permite la edición de los parámetros de configuración de periodos de operatividad, desde esta misma vista, es decir, es posible la edición y generación de un nuevo informe sin tener que retroceder a la página de Gestión de Informes.

Para ello, habrá que modificar alguno de los parámetros disponibles en la parte superior de los paneles:

Los nuevos resultados serán mostrados al instante en los listados pertinentes.

Attention

El informe editado y exportado con una nueva configuración, NO se guardará en el historial de informes. Quedará registrado solo el informe inicial lanzado.

Exportación de informes desde Visualize

Además, desde esta vista es también posible la exportación de informes en formatos PFD y JSON. Estos condensan toda la información sobre periodos de Disponibilidad de los Activos monitorizados, en un documento de fácil difusión y sencillo análisis. Esta funcionalidad facilita el envío inmediato de información.

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Seleccionado cualquiera de los dos formatos, se mostrará la siguiente ventana:

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Previa a la confirmación de la acción exportación, se presentarán otras opciones para la descarga:

Include comments on the downloaded report: casilla seleccionable para exportar el informe con/sin los comentarios adjuntos.

Apply visualization filters into the downloaded file: casilla seleccionable para exportar el informe con/sin la nueva configuración de los parámetros de periodos de disponibilidad. En caso de no ser marcada esta opción, no se tendrá en cuenta la edición, exportándose el informe original.