Informes de Disponibilidad (Availability)

WOCU facilita el seguimiento del nivel de Disponibilidad de la infraestructura tecnológica monitorizada. A través del Informe de Disponibilidad (Availability Report) es posible evaluar el cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de una manera rápida y sencilla.

A continuación se detalla el proceso de creación y ejecución de informes, estableciendo una serie de filtros y parámetros configurados a medida por el usuario.

Configuración y generación de Informes de Disponibilidad (Availability)

De forma general, en la creación de informes el usuario deberá acceder al botón azul “New Report” (Nuevo Informe), ubicado dentro de la sección Informes (Reports).

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Antes de generar el informe será necesario establecer una serie de filtros y parámetros descritos a continuación.

Informe (Report)

En este campo desplegable el usuario deberá seleccionar la tipología de informe que desea crear, en este caso será “Availability”.

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Note

Según el tipo de informe seleccionado se incluirán automáticamente nuevos campos a definir.

Plantilla (Template)

En este campo opcional el usuario seleccionará la plantilla que desee aplicar al Informe (Report). Las plantillas son creadas con anterioridad a los informes. Este elemento es desarrollado de forma más extensa en el apartado Plantillas (Templates).

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Nombre (Name)

Campo obligatorio en que el usuario asigna un término de identificación que diferencie al informe del resto.

Descripción (Description)

Campo opcional donde el usuario podrá incluir texto descriptivo relativo al informe.

Visibilidad (Visibility)

En este campo el usuario determinará si el informe será visible para el resto de los usuarios, es decir, un informe público, o por el contrario será privado y solo será visible para el creador del mismo.

Ámbito (Scope)

Mediante este parámetro se determina el ámbito del Informe de Disponibilidad, pues el informe se referirá a uno u otro tipo de Activos monitorizados en WOCU.

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Las cuatro opciones disponibles son las siguientes:

Dispositivos (Hosts)


Seleccionando esta opción el Informe de Disponibilidad se referirá únicamente a los Dispositivos (Hosts) monitorizados en WOCU.

Procesos de Negocio de dispositivos (Only BP Hosts)


Seleccionando esta opción el Informe de Disponibilidad se referirá únicamente a Procesos de Negocio (Hosts) monitorizados en WOCU.

Dispositivos y Servicios (Hosts & Services)


Seleccionando esta opción el Informe de Disponibilidad se referirá únicamente a los Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) monitorizados en WOCU.

Procesos de Negocio de dispositivos y servicios (Only BPs - Hosts & Services)


Seleccionando esta opción el Informe de Disponibilidad se referirá únicamente a Procesos de Negocio (Hosts y Servicios) monitorizados en WOCU.

Todos (All)


Seleccionando esta opción el Informe de Disponibilidad se referirá a todos los tipos de Activos monitorizados en WOCU: tanto Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) como Procesos de Negocio (Business Processes).

Agrupar servicios por (Group services by)

Este parámetro de configuración permite realizar ciertas agrupaciones en la información de detalle sobre los Servicios monitorizados por WOCU que refleja el Informe de Disponibilidad en su Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability).

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Las opciones de Agrupación de los Servicios (Group by) son las siguientes:

Comando de Servicio (Command)


Seleccionando esta opción la información del Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability) mostrará los resultados del Informe de Disponibilidad para los Servicios agrupados en función al comando de verificación ejecutado por WOCU en la comprobación de cada Servicio.

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Por ejemplo, bajo el comando “check-cisco-health” se agrupará el resultado de la comprobación de Estado de los Dispositivos Cisco monitorizados. Es decir, mediante esta acción se agrupan distintos Servicios de distintos Dispositivos.

Descripción del Servicio (Description)


Seleccionando esta opción la información del Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability) mostrará los resultados del Informe de Disponibilidad para los Servicios agrupados en función al nombre o descripción de cada Servicio.

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Siguiendo con el ejemplo anterior, bajo la descripción de Servicio “health_powersupply” se agrupará el estado de las fuentes de alimentación de todos los dispositivos Cisco monitorizados. Es decir, mediante esta acción se agrupan Servicios de distintos Dispositivos.

Attention

Las opciones de agrupación Comando de Servicio (Service Command) y Descripción del Servicio (Service description) no se pueden aplicar cuando el Alcance (Scope) seleccionado es Dispositivo (Host). En este caso no se aplicará nunca agrupación alguna.

Ninguna (None)


Seleccionando esta opción la información del Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability) mostrará los resultados del Informe de Disponibilidad para los Servicios sin ningún tipo de agrupación. La información del Panel, en esta configuración, detalla uno por uno los distintos Servicios asociados de cada uno de los Dispositivos.

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Important

Cuando se selecciona esta opción se introduce un campo adicional al Panel (Hosts) para indicar el Dispositivo al que corresponde el Servicio cuyo porcentaje de Disponibilidad se detalla.

Grupo de Dispositivos (Host Group)

Este parámetro de configuración permite realizar un filtrado de los datos recogidos y reflejados en el informe, mostrando únicamente aquellos relativos a los Grupos de Dispositivos (Host Group) existentes en WOCU.

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Para seleccionar y filtrar los resultados del informe por un determinado Grupo de Dispositivos, bastará con escoger el nombre del mismo en el desplegable de Grupo de Dispositivos (Host Group). Se mostrarán todos los grupos dados de alta dentro del reino.

Para desactivar el filtro, el usuario deberá escoger la opción No HG filter que aparece en primer lugar al desplegar el listado.

En el caso de tratarse de un Multireino (Multirealm), en el listado se mostrarán los Grupos de Dispositivos definidos en los distintos reinos que componen el conjunto. Para indicar al usuario la pertenencia de un Grupo de Dispositivos determinado a uno de los reinos que componen el Multireino, se incluye el nombre del reino al que pertenece el Grupo de Dispositivos entre corchetes (“[Reino]”).

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Umbral (Threshold)

En este parámetro de configuración se establece el valor (en porcentaje) del umbral mínimo de nivel de servicio que se considera adecuado o aceptable. Este porcentaje está muy ligado al cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y es una manera sencilla de evaluar y medir la Disponibilidad de una infraestructura tecnológica durante un periodo de tiempo.

Por defecto, viene definido el valor fijado en las Preferencias de usuario (User preferences). Para modificarlo, hay que hacer clic en las flechas arriba y abajo que aparecen en la propia casilla. Con cada pulsación se sumará o restará una unidad a dicho porcentaje.

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Important

El valor debe estar comprendido entre 0 y 100%, con máximo dos decimales. Al definir un valor que no se ajuste a los requisitos anteriores, el sistema devolverá los siguientes mensajes de error, impidiendo la correcta configuración del informe:

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Agrupar Servicios (Group Services)

Sí y solo si el usuario accede a la opción de creación de Informes de Disponibilidad (Availability) en el entorno de un Multireino aparecerá la opción de Agrupar Servicios (Group Services).

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Cuando esta opción está habilitado los Servicios que compartan el mismo nombre serán agrupados aunque se encuentren en Reinos distintos. En caso contrario, los Servicios aparecerán reflejados en el informe de manera separada e independiente.

Para activar el filtro pulse sobre el botón Agrupar Servicios (Group Services). Una vez activo aparecerá el texto Activo (On) y se destacará el fondo del botón en color azul.

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Para desactivar el filtro pulse sobre el botón activo. Al desactivarse aparecerá el texto Desactivado (Off) y el fondo del botón cambiará a un color gris.

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Estados iniciales asumidos (Assumed initial state)

Estas opciones permiten al usuario asumir y asignar el estado inicial de dispositivos y servicios, en el caso de que WOCU no haya recopilado suficientes datos para definirlos.

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Estados posibles para Dispositivos (Host):

  • Caído (Down)
  • Arriba (UP)
  • Inalcanzable (Unreachable)
  • Estado actual (Current state)

Estados posibles para Servicios (Services):

  • OK
  • Advertencia (Warning)
  • Crítico (Critical)
  • Desconocido (Unknow)
  • Estado actual (Current state)

Note

No se podrá seleccionar un estado inicial para un servicio, cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Dispositivo (Host).

Selección de estados no disponibles (Select unavailable states)

Todo activo monitorizado en WOCU tiene siempre asociado un estado, que se categoriza en función de si está disponible (available) o no (unavailable). Estas opciones de configuración permiten al usuario elegir los estados de los dispositivos y servicios para que estos se consideren no operativos (unavailable).

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Los posibles estados asociados a elementos no disponibles son:

Para Dispositivos (Host):

  • Caído (Down)
  • Inalcanzable (Unreachable)
  • Pendiente (Pending)

Para Servicios (Services):

  • Advertencia (Warning)
  • Crítico (Critical)
  • Desconocido (Unknow)
  • Pendiente (Pending)

Pulsando sobre una casilla determinada se podrá activar o desactivar dicha opción. Observe que una vez seleccionada aparecerá la casilla marcada en su interior con un tick (✓).

Cabe mencionar que los estados Caído y Crítico, para dispositivos y servicios respectivamente, siempre se consideran no operativos (unavailable). Por tanto no se podrán deseleccionar

Note

No se podrá seleccionar un estado para servicios no disponibles (unavailable), cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Dispositivo (Host). En este caso las opciones no serán visibles en la configuración del informe.

Filtrar por servicios (Filter service by)

Este campo permite realizar un filtrado por determinados servicios, para el seguimiento de su nivel de disponibilidad en el informe. Este filtro actúa en el contexto de:

  • Dispositivos y Servicios (Host & Services)
  • Solo Procesos de Negocio (Dispositivos y Servicios (Only BPs - Hosts & Services)
  • Todos (All)
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El filtrado de servicios se realizará mediante la definición de una expresión regular, otorgando una mayor flexibilidad y customización sobre el filtrado al propio operario.

Para ello, los servicio cuyo nombre/descripción cumplan con los definidos en la expresión regular, serán recogidos y mostrados en el informe generado. En cambio, los servicios que estén fuera del patrón introducido serán excluidos por el sistema.

Important

  • Las expresiones regulares ignorarán entre mayúsculas y minúsculas para facilitar el filtrado.
  • Se pueden utilizar una cadena de texto sencilla o expresiones regulares complejas (ver la documentación de python como referencia).
  • La expresión regular debe ser válida, en caso contrario el propio formulario se ocupará de hacer la validación correspondiente.

Marco Temporal (Date intervals)

A través de este parámetro se establece el periodo de tiempo para el que se realizará el cálculo de Disponibilidad.

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Existen varios criterios temporales ya fijados:

Today: filtra y muestra sólo los eventos generados durante el periodo de tiempo transcurrido en la jornada de hoy.

Yesterday: generados ayer.

Last 24 hours: generados en las últimas 24 horas.

Last 48 hours: generados en las últimas 48 horas.

Last 7 Days: generados en los últimos siete días.

Last 30 Days: generados en los últimos treinta días.

This Week: generados durante el periodo de tiempo transcurrido en la semana actual (desde el día de inicio de semana al día actual).

This Month: generados durante el periodo de tiempo transcurrido en el mes actual (desde el día 1 al día actual del mes).

Previous Week: generados en la anterior semana completa (de lunes a domingo).

Previous Month: generados en el anterior mes completo (del día 1 a los días 28/30/31).

En el caso de querer establecer un periodo de tiempo determinado existe la opción Custom Range. Para configurar el marco temporal es necesario establecer una fecha de inicio y una fecha de fin. Pulsando sobre uno de los días, se establecerá esta fecha como selección, quedando marcada con un fondo azul. Además del día se puede establecer una hora en concreto de esa jornada, para ello hay que utilizar los desplegables de las casillas hora, minuto y segundo, hasta configurar la hora deseada. Se podrá ver tanto en los recuadros superiores, como en la parte inferior de la vista, la fecha y hora seleccionada.

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Pulsando el botón con el signo más (+), es posible añadir múltiples intervalos de fechas para la recopilación de datos en el informe configurado. Los intervalos de fechas pueden eliminarse pulsando sobre el botón rojo con la cruz (X), desapareciendo el intervalo y aplicándose únicamente los intervalos restantes cuando se ejecute el informe.

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Attention

Lógicamente no es posible elegir fechas de inicio y fin posteriores a la fecha actual, ni establecer una fecha de fin anterior a la fecha de inicio.

Una vez realizada la programación hay que pulsar el botón Aplicar (Apply) para que se aplique la misma.

Ejecución y programación de de Informes de Disponibilidad

Para salvar la configuración y generar el informe, haga clic en el botón azul Create (Crear). En caso contrario, pulsar el botón Cancel (Cancelar), para regresar a la pantalla incial de la sección Reports (Informes) sin aplicar cambio alguno.

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WOCU también permite la automatización de la operativa de informes, gracias a la posibilidad de programar su generación y lanzamiento bajo criterio del usuario, mediante la opción Schedule (Programar). Pinchando en este botón, se abrirá un nuevo formulario para programar el informe.

Note

Más información sobre el procedimiento de programación de informes en: Generación programada de Informes.

Una vez creado y programado el informe se retrocederá a la pantalla inicial de esta sección, donde se irán apilando secuencialmente los informes en un panel inventario. Dentro del panel está disponible la acción View (Vista), que dirige al usuario a una nueva ventana donde se presenta la información generada por WOCU para el informe en un conjunto de paneles. Estos paneles son descritos en detalle en el siguiente punto.

Note

Todas las funcionalidades del panel de informes son explicadas en detalle en el apartado Panel global de Informes.

Exportación de Informes de Disponibilidad

WOCU también permite la exportación del Informe de Disponibilidad en formato PDF y JSON. Estos condensan toda la información sobre la Disponibilidad de los Activos monitorizados en un documento de fácil difusión y sencillo análisis. Estas opciones facilitan el envío inmediato de información.

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Utilizando los botones “Exportar PDF” (Export to PDF) y “Exportar JSON” (Export to JSON) ubicados en el panel global de informes junto al resto de acciones disponibles, se descargarán los correspondientes archivos.

Important

WOCU devolverá el siguiente mensaje de error cuando el alcance del informe supere un número determinado de Dispositivos. La cantidad que viene establecida por defecto es 1.000 Dispositivos, pero esta cifra puede variar en función del entorno e infraestructura monitorizada.

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Breve Nota sobre el Informe de Disponibilidad en PDF

En este apartado se describen de manera muy breve los elementos principales de dicho documento. Para más información acceder al apartado Análisis y opciones de Informes de Disponibilidad (Availability).

Portada


La portada muestra como título principal la tipología del informe generado, en este caso de Disponibilidad (Availability).

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Configuración (Configuration)


En la siguiente página se presentan los filtros y parámetros establecidos en la configuración del informe generado. Estos son:

Identificador (Identifier): código identificador del informe.

Nombre (Name): nombre de identificación asignado al informe.

Descripción (Description): texto descriptivo relativo al informe.

Creado en (Create at): indica la fecha y hora de creación del informe.

Creado por (Create by): indica el usuario creador/propietario del informe.

Ámbito (Scope): se detalla el nombre del Reino objeto del informe y de qué tipo es.

Marco Temporal (Date interval): indica hora y fecha de inicio y fin del periodo.

Fecha de exportación (Exported on): indica hora y fecha de exportación del informe en PDF.

Parámetros de configuración personalizados:

Ámbito (Scope): indica el alcance del Informe de Disponibilidad (Dispositivos (Host), Dispositivos y Servicios (Host & Services), Procesos de negocio (Business Processes), Todos (All)).

Servicios agrupados por (Services grouped by): indica el tipo de agrupación de los servicios para el cálculo de la disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no se aplique ningún tipo de agrupación, es decir, se seleccione Dispositivo (Host) en el parámetro Ámbito (Scope).

Grupo de Dispositivos (Hostgroup): informa del grupo de dispositivos seleccionado para el cálculo de disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no sea configurado en el parámetro Hostgroup.

Umbral (Threshold): indica el porcentaje de disponibilidad mínimo establecido.

Estados iniciales asumidos (Assumed initial states): indica el estado asignado y asumido por el usuario, tanto para Dispositivos (Host) como Servicios (Services). Los activos con estados asumidos serán notificados con un icono de una señal de atención (⚠).

Estados no disponibles (Unavailable states): indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Dispositivos (Host) y Servicios (Services) no operativos.

Servicios filtrados por (Services filtered by): indica la expresión regular definida y aplicada en el informe para el filtrado de servicios.

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Comentarios (Comments)


La siguiente página está destinada a los comentarios añadidos por el creador del informe o administrador de WOCU.

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Existe la posibilidad de eliminar la página de comentarios del informe exportado. En la ventana de confirmación de exportación, aparece una casilla seleccionable para exportar o no el informe con los comentarios adjuntos. En el caso de no seleccionar la casilla esta página no será mostrada en el informe exportado.

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Resumen Global (Global summmary)


La siguiente página incluye una exportación de los Paneles de Disponibilidad correspondientes a la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros. Se ofrece un resumen gráfico del porcentaje de Disponibilidad obtenido para el conjunto de elementos seleccionados.

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Dossier de Disponibilidad (Availability Dossier)


En la misma página se incluyen los Paneles de Dossier de Disponibilidad por estados correspondientes a la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros. Se ofrece un resumen numérico que indica los elementos que cumplen o no el porcentaje mínimo de Disponibilidad establecido.

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Disponibilidad Dispositivo a Dispositivo (Hosts)


Si la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros se refiere o incluye a los dispositivos, en el informe se incluirá esta sección donde se detalla, uno a uno, las estadísticas y datos de disponibilidad de los dispositivos seleccionados dentro del marco temporal fijado.

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Por cada Dispositivo se incluye un resumen gráfico que muestra:

Nombre del Dispositivo.

Date range: indica hora y fecha de inicio y fin del periodo configurado para la recolección de datos de disponibilidad.

Initial state info: indica el estado inicial del dispositivo, junto con la fecha y hora exacta en la WOCU registró este estado. Recuerda que en el caso de que el sistema no haya recopilado suficientes datos para definir el estado inicial, el usuario podrá asumir y asignar un estado de partida durante la configuración del informe en el parámetro Host assumed initial state. Esta situación se identificará en el informe con el icono de una señal de atención (⚠) seguido de la palabra Assumed.

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Total de caídas de Dispositivos (Total Downs): indica el número total de caídas (pérdidas de disponibilidad) sufridas por un dispositivo durante el marco temporal establecido.

Tiempo de caída (Time Down): registrado en días, horas y minutos el tiempo durante el cual el dispositivo no ha estado disponible.

Porcentaje de Disponibilidad: alcanzado por el dispositivo durante el marco temporal establecido. La barra cambia de tamaño y color en función del porcentaje de disponibilidad alcanzado. A su vez, se complementa con una información numérica de dicho porcentaje.

Línea de tiempo de Eventos (Events): representación gráfica del estado del dispositivo en WOCU durante el marco temporal establecido.

Adicionalmente, se acompaña este resumen con el histórico de cambios de estado del dispositivo, donde se detallan todos sucesos registrados en WOCU. Este histórico permite el estudio pormenorizado de la actividad de un dispositivo.

Disponibilidad Servicio a Servicio (Service)


Si la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros se refiere o incluye servicios, en el informe se incluirá esta sección donde se detalla, uno a uno, las estadísticas y datos de servicios de los activos seleccionados dentro del marco temporal fijado.

La información de este apartado incluye tres campos:

  • Services with an assumed initial state (current state): los servicios con el estado inicial asumido por el usuario, serán identificados en el listado con una señal de atención delante de la barra de porcentaje.
  • Nombre del Dispositivo: al que pertenece cada servicio.
  • Nombre de cada Servicio.
  • Porcentaje de Disponibilidad: alcanzado por el servicio. Los servicios con estados asumidos serán notificados con un icono de una señal de atención (⚠).
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Análisis y opciones de Informes de Disponibilidad (Availability)

La información generada por WOCU para el Informe de Disponibilidad (Availability Report) es presentada al usuario a través de un total de siete paneles agrupados en cuatro grandes grupos o filas.

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Todos los Paneles de Informes de Disponibilidad incluyen junto al texto descriptivo su Marco Temporal: Desde [fecha y hora] (Time from:) hasta (Time to:) [fecha y hora].

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Panel de configuración del Informe de Disponibilidad

Al igual que en el Informe de Disponibilidad exportado en PDF, existe un panel de configuración donde se presentan los filtros y parámetros establecidos en la configuración del informe generado. Estos son:

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ID


Código identificador del informe.

Nombre (Name)


Nombre de identificación asignado al informe.

Descripción (Description)


Texto descriptivo relativo al informe.

Comentarios (Comments)


Muestra los comentarios añadidos por el usuario.

Creado en (Create at)


Indica la fecha y hora de creación del informe.

Creado por (Create by)


Indica el usuario creador/propietario del informe.

Reino (Realm)


Indica el nombre del Reino objeto del informe.

Ámbito (Scope)


Indica el ámbito o alcance del Informe de Disponibilidad (Dispositivos (Host), Dispositivos y Servicios (Host & Services),Procesos de negocio (Business Processes), Todos (All)).

Umbral establecido (Threshold)


Indica el porcentaje de disponibilidad mínimo establecido.

Estado inicial asumido para dispositivos (Assumed hosts initial states)


Indica el estado asignado y asumido por el usuario para Dispositivos (Host).

Estados no disponibles para dispositivos (Unavailable states for hosts)


Indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Dispositivos (Host) no operativos.

Servicios agrupados por (Services grouped by)


Indica el tipo de agrupación de los servicios para el cálculo de la disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no se aplique ningún tipo de agrupación, es decir, se seleccione Dispositivo (Host) en el parámetro Ámbito (Scope).

Estado inicial asumido para servicios (Assumed services initial states)


Indica el estado asignado y asumido por el usuario para Services (Services).

Estados no disponibles para servicios (Unavailable states for services)


Indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Servicios (Services) no operativos.

Marco Temporal (Date interval)


Indica hora y fecha de inicio y fin del periodo de recogida de datos de disponibilidad.

En marcos temporales múltiples, los periodos serán presentados en formato tabular.

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Attention

Recuerda que el límite total de rangos es de 31 días.

Paneles de Informe de Disponibilidad global

En la segunda fila del Informe de Disponibilidad se encuentran dos paneles que muestran de manera gráfica el porcentaje obtenido de disponibilidad, calculado por WOCU para Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services), durante el periodo de tiempo configurado.

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El área cubierta en color verde representa el porcentaje de disponibilidad alcanzado. En el interior de cada gráfico se incluye el valor porcentual de disponibilidad, junto con el Umbral (Threshold) predefinido por el usuario, que además es señalado en el gráfico con una línea discontinua. En función del cumplimiento o incumplimiento del Umbral (Threshold) de disponibilidad mínimo establecido, aparecerá delante del porcentaje de disponibilidad un “✓” en color verde, cuando la disponibilidad supere el valor fijado, o una “X” en color rojo en caso contrario.

En el anterior ejemplo, el porcentaje obtenido de disponibilidad de Dispositivos (Hosts) (70.5%), está por debajo del umbral establecido (75%). En cambio, el valor porcentual de Servicios (Services) (85.27%) está por encima del fijado.

Note

Si en el parámetro Alcance (Scope) se ha escogido la opción para mostrar los Procesos de Negocio (Business Processes) o la opción Todos (All) los paneles mostrarán, respectivamente, los Dispositivos de Procesos de Negocio y los Servicios de Procesos de Negocio.

Paneles de Dossier de Disponibilidad por Estados

En la tercera fila del Informe de Disponibilidad se encuentran dos paneles que realizan un recuento del estado de cumplimiento de los distintos Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) monitorizados. WOCU permite así conocer cuántos han cumplido el Umbral (Threshold) de disponibilidad, fijado para el periodo establecido.

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Los estados de cumplimiento de estos paneles son los siguientes:

Siempre Disponible (Always Available)


La cifra en color verde indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad del 100%.

Por encima del Umbral (Above Threshold)


La cifra en color amarillo indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad por debajo del 100% pero por encima del porcentaje de Disponibilidad fijado en el Umbral.

Por debajo del Umbral (Below Threshold)


La cifra en color naranja indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad por debajo del porcentaje de disponibilidad fijado en el Umbral.

Nunca Disponible (Never Available)


La cifra en color rojo indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad del 0%.

Total Dispositivos/Servicios (Total Hosts/Services)


La cifra en color negro indica cuántos son los activos de este tipo monitorizados en WOCU.

Este panel además de servir al usuario como un resumen numérico, también realiza funciones de filtro, que tienen efectos en el cuarto grupo de paneles de Informe de Disponibilidad: Paneles de detalle de Activos del Informe de Disponibilidad. Haciendo clic sobre los distintos estados de cumplimiento de disponibilidad, el siguiente panel de detalle mostrará únicamente los dispositivos y servicios seleccionados en este panel. Por defecto se muestran todos los Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services). Al seleccionar otro estado de disponibilidad la opción escogida aparecerá resaltada con un fondo gris y el filtro se aplicará en el Panel de detalle.

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Important

Si en el parámetro Alcance (Scope) se ha escogido la opción para mostrar los Procesos de Negocio (Business Processes) o la opción Todos (All) los paneles mostrarán, respectivamente, los Dispositivos de Procesos de Negocio y los Servicios de Procesos de Negocio.

Paneles de detalle de Activos del Informe de Disponibilidad

En la cuarta fila del Informe de Disponibilidad se encuentran dos paneles que dan una visibilidad detallada sobre la disponibilidad de dispositivos y servicios monitorizados de manera individualizada y/o agregada.

WOCU facilita así el análisis de disponibilidad pormenorizado para cada elemento, incluso permite el estudio y análisis del grado de disponibilidad alcanzado para un cierto tipo de servicio, gracias a la opción de Servicios agrupados por (Services grouped by) antes comentada.

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Attention

Si en el parámetro Alcance (Scope) se ha escogido la opción para mostrar los Procesos de Negocio (Business Processes) o la opción Todos (All) los paneles mostrarán, respectivamente, los Dispositivos de Procesos de Negocio y los Servicios de Procesos de Negocio.

Campos de los Paneles de Informe de Disponibilidad de detalle de Activos

Los paneles de detalle cuentan con los siguientes campos:

Dispositivos/Servicios (Hosts/Services)


Indica el nombre del dispositivo o servicio del que se aportan los datos de disponibilidad.

Total de Caídas de Dispositivos (Total Downs)


Indica el número total de caídas (pérdidas de disponibilidad) sufridas por un dispositivo durante el marco temporal establecido. Este campo se muestra únicamente en el Panel de detalle de de los dispositivos.

Total de Tiempo de Caída de Dispositivos (Time Down)


Indica el tiempo total de las caídas (pérdidas de disponibilidad) sufridas por un dispositivo durante el marco temporal establecido. Este campo se muestra únicamente en el Panel de detalle de los dispositivos.

Porcentaje (Percentage)


Indica el valor porcentual de disponibilidad alcanzado por el activo, en el periodo de tiempo establecido para el informe. El campo contiene una barra que cambia de tamaño y color en función del porcentaje de disponibilidad alcanzado. A su vez, la barra es complementada con el icono de una señal de atención, cúando el estado inicial del activo es asumido por el usuario.

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Dispositivos (Hosts)


Adicionalmente, cabe recordar que si el usuario utiliza el filtro Agrupación (Group by) con la opción Ninguno (None), aparecerá un campo adicional en el Panel de detalle de los Servicios: el campo Dispositivos (Hosts) que identificará al dispositivo al que pertenece cada Servicio (Service) listado.

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Panel de Dispositivos por Disponibilidad de Dispositivo (Hosts by host Availability)

Este panel ofrece el porcentaje de disponibilidad para cada Dispositivo (Host). A través de este modo WOCU permite observar el detalle de la disponibilidad de elementos de la infraestructura críticos o simplemente un análisis individualizado de los elementos.

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Vista de Línea de tiempo de Disponibilidad de los Dispositivos


Este panel de detalle de los dispositivos cuenta con una funcionalidad extra: colocando el cursor sobre cada fila de los dispositivos mostrados, aparecerá la Vista de Línea de Tiempo de Disponibilidad de ese elemento.

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Este pequeño panel ofrece de manera visual un histórico de la disponibilidad del dispositivo a lo largo del periodo configurado como Marco Temporal (dicho periodo aparece reflejado bajo la propia Línea de Tiempo). La Línea de Tiempo muestra las interrupciones o faltas de disponibilidad ocurridas entre una fecha y otra a través de un código de colores:

  • Color verde: franja temporal de disponibilidad (UP) del dispositivo monitorizado.
  • Color rojo: franja temporal de fuera de servicio (DOWN) del dispositivo monitorizado.
  • Color amarillo: representa periodos en los que se han producido pequeñas interrupciones en el servicio. De este modo se evita que estos pequeñas interrupciones pasen gráficamente desapercibidas.

Situando el cursor sobre la línea de tiempo se podrá obtener información adicional relativa a los diferentes segmentos que definen los estados. Al situar el cursor sobre una de las franjas de color (correspondiente a un estado del dispositivo en el tiempo) se muestra un texto emergente que informa de las fechas de inicio (from) y fin (to) de ese estado y, en el caso de las franjas amarillas, la cantidad de cambios de estado (changes) registrados en ese periodo de tiempo.

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Adicionalmente, se complementa la información con un histórico que marca los cambios de estado del dispositivo. El histórico incluye la fecha en la que se produjo cada cambio de estado y el estado resultante tras el cambio: Arriba (Up) el tick verde, y Caído (Down) la flecha roja.

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Vista de información de Disponibilidad de Dispositivos


Haciendo clic sobre cualquier registro de la tabla de Dispositivos, emergerá una nueva ventana con información específica de disponibilidad sobre el dispositivo:

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Esta ventana ofrece la siguiente información:

Nombre del Dispositivo (Host).

Reino origen (Realm origin): reino en el que está integrado el dispositivo.

Date range: indica fecha y hora de inicio y fin del periodo configurado para la recolección de datos de disponibilidad. En el caso de haber configurado varios marcos temporales, este campo desplegará cada uno de ellos.

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La vista se actualizará con los datos de disponibilidad correspondientes al intervalo seleccionado:
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  • Barra temporal: la cual ofrece un histórico de la disponibilidad del dispositivo a lo largo del rango temporal establecido. Una sencilla leyenda acompaña a esta representación gráfica, informando del tiempo total (dado en días y horas) que el dispositivo a estado disponible (en color verde) o no disponible (en color rojo).

  • Estado inicial del dispositivo: junto con la fecha y hora exacta en la que se alcanzó y se registró este estado. Recuerda que en el caso de que WOCU no haya recopilado suficientes datos para definir el estado inicial, el usuario podrá asumir y asignar un estado de partida durante la configuración del informe en el parámetro Host assumed initial state.

    En este caso, WOCU indicará que el estado inicial ha sido asumido por el usuario con el texto: ⚠ Initial state has been assumed. Esta situación también será registrada y visualizada en la barra temporal.

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  • Tabla de historial de estados: donde se registra la alternancia de estados ocurridos durante el rango temporal definido. Cada entrada de la tabla contará con la siguiente información:

    • Columna Time: se detalla la fecha y hora exacta en la que se registró un cambio de estado y por lo tanto se generó un evento.
    • Columna State: se indica si para la fecha y hora en la que se registró un nuevo estado, el dispositivo está disponible (✔️ en color verde ) o no disponible (❌ en color rojo). Recuerda que los estados no disponibles, son configurados por el usuario durante la generación del informe en el parámetro Select unavailable states for hosts.
    • Columna Event: indica el estado que calculó WOCU para el dispositivo en el momento de recepción del evento.

Note

Más información sobre estados y colores asociados en Estados de los Activos en WOCU.

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Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability)

Este panel ofrece el porcentaje de Disponibilidad para los Servicios (Services). A través de este modo WOCU permite observar el detalle de la disponibilidad de elementos de la infraestructura críticos o simplemente un análisis individualizado de los elementos.

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Important

Haciendo clic sobre cualquier registro de la tabla de Servicios, se redirigirá al usuario a la Vista de detalle de Servicios asociados a un Dispositivo.

Recuerde que este panel incluye el tercer campo Dispositivos (Hosts), cuando la configuración del Informe de Disponibilidad así lo requiera. Seleccionando la opción Ninguna (None) en el parámetro “Agrupación de Servicios” (Group services by), se mostrarán todos los Servicios por Dispositivo sin realizar ningún tipo de agrupación.

Attention

La Vista de Línea de tiempo de Disponibilidad no está disponible para los Servicios debido a que no es posible representar la alternancia de estados (Disponible/No Disponible) en elementos agrupados.

Important

Las diferentes opciones de navegación, búsqueda y ordenación de elementos presentes en esta pantalla, son explicadas en detalle en el apartado: Opciones comunes de navegación, filtrado y ordenación de elementos en WOCU.